Supprimer vos données ou votre compte
Vos données vous appartiennent. Vous pouvez en effacer une partie, ou supprimer votre compte entièrement, à tout moment, sans avoir à le justifier et sans nous écrire.
Supprimer votre compte, depuis l'application
C'est le chemin le plus rapide, et la suppression est immédiate.
- Ouvrez Safe Back et touchez votre photo, en haut à droite de l'accueil.
- Touchez l'engrenage, en haut à droite de votre profil.
- Tout en bas, touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez.
C'est fait. Rien ne reste en attente, il n'y a pas de délai de rétractation, et nous ne conservons pas de copie.
Supprimer votre compte, sans l'application
Si vous n'avez plus accès à votre téléphone ou à l'application, écrivez à
en indiquant le numéro de téléphone du compte à supprimer.
Nous vous répondons sous un mois, comme le RGPD nous y oblige, et le plus souvent sous quelques jours. Nous vous demanderons de confirmer que le numéro est bien le vôtre avant de supprimer quoi que ce soit : c'est la seule protection contre quelqu'un qui demanderait la suppression du compte d'un autre.
Ce qui est supprimé
Tout, immédiatement et sans retour possible :
- votre compte et votre numéro de téléphone ;
- votre prénom, votre nom, votre photo de profil et votre présentation ;
- l'adresse de votre domicile et vos trajets favoris ;
- la liste de vos proches et les liens dans les deux sens, ceux que vous avez choisis et ceux qui vous ont choisi ;
- vos alertes, leur date, leur position et le journal des personnes prévenues ;
- vos enregistrements audio et vidéo, sur nos serveurs comme dans nos sauvegardes de fichiers ;
- votre historique de position, votre dernière position connue et votre présence dans la communauté ;
- les invitations que vous avez envoyées ;
- les jetons qui permettaient de vous envoyer des notifications.
Nous effaçons aussi les traces que votre compte avait laissées chez les autres : la référence à votre compte dans leurs listes, et votre prénom dans les notifications qu'ils ont reçues. Vos proches ne garderont donc pas votre nom dans leur application.
Ce qui ne peut pas être supprimé
Par honnêteté, trois choses nous échappent :
- Les SMS déjà reçus. Un message d'alerte parti chez un proche est chez lui ; nous ne pouvons pas le retirer de son téléphone.
- Ce que vous avez vous-même partagé. Une vidéo que vous avez transmise à quelqu'un, ou enregistrée ailleurs, ne dépend plus de nous.
- Les journaux techniques de nos prestataires. L'opérateur qui a acheminé un SMS et l'outil qui collecte les rapports de plantage conservent leurs propres journaux, selon leurs propres durées. Nous n'y avons pas accès et ne pouvons pas les accélérer.
Enfin, les vidéos encore présentes sur votre téléphone ne sont pas chez nous : elles partent quand vous désinstallez l'application.
Supprimer une partie de vos données, sans supprimer votre compte
Vous n'êtes pas obligé de tout effacer pour effacer quelque chose. Depuis l'application, à tout moment :
- un enregistrement : Profil → Mes enregistrements → Supprimer. Il part de votre téléphone et de nos serveurs.
- un trajet favori : Profil → Trajets favoris → Retirer.
- un proche : sa fiche, ou Profil → Mes proches. Vous pouvez aussi ne lui couper que les alertes, ou que la position, et garder le lien.
- l'adresse de votre domicile : Profil → Adresse de la maison → Supprimer.
- le mot d'alerte : Profil → Mot d'alerte → Supprimer le mot d'alerte.
- votre présence dans la communauté : coupez la communauté dans votre profil, et votre position en est retirée.
Pour tout le reste, votre photo de profil, votre présentation, une alerte passée, écrivez à contact@safe-back.com : nous supprimons ce que vous demandez, sans toucher au compte.
Votre abonnement
Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement Safe Back Plus. Les abonnements sont gérés par la boutique qui les encaisse, pas par nous :
- sur Android, dans Google Play → Menu → Paiements et abonnements → Abonnements ;
- sur iPhone, dans Réglages → votre nom → Abonnements.
Pensez à le faire avant de supprimer le compte : ensuite, l'application ne pourra plus vous y conduire.
Nous joindre
Louis Debernardi, entrepreneur individuel, exploitant sous le nom SafeBack
6 rue Émile Aron, 37200 Tours, France
contact@safe-back.com
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Nos conditions générales d'utilisation et notre politique de confidentialité décrivent ce que nous collectons et combien de temps nous le conservons.